O profissional que atendente famílias no momento do pré-natal, parto, pós-parto, e desmame, seja no hospital, consultório ou em domicílio, precisa ampliar e aprimorar seus atendimentos através das habilidades de comunicação em Amamentação. Assim, prestará um serviço considerando questões importantes de cada família e bebê atendidos auxiliando-os a decidir o que é melhor para eles. As habilidades de comunicação é tema fundamental para condução dos atendimentos possibilitando uma assistência humanizada e empática. Além disso, aqueles profissionais que desejam aplicar para a prova de certificação internacional em lactação do IBLCE precisarão cumprir o requisito relativo a estudo das habilidades de comunicação.